1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nabialove.com.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest firma: War-Mlecz Adrian Arczyński, z siedzibą przy ul. Klaudyny 32/50, 01-684 Warszawa, NIP: 1181006112 (dalej zwana „Sprzedawcą”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:

   • Adres e-mail: kontakt@nabialove.com

   • Formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.

4. Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Produkt/Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności artykuły spożywcze, sery) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

3. Zasady składania i realizacji zamówień

1. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych danych adresowych oraz kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu).

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Specyfika produktów – krojenie i gramatura

1. Krojenie: Sery oferowane w Sklepie krojone są dopiero po otrzymaniu zamówienia, co gwarantuje ich świeżość. Sery krojone są na całe kawałki, nie na plasterki.

2. Tolerancja wagi: Ze względu na ręczny charakter krojenia oraz specyfikę produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do różnicy w wadze dostarczonego towaru w granicach ±10% w stosunku do wagi zamówionej. Cena ostateczna nie ulega zmianie w przypadku wystąpienia różnic mieszczących się w tym przedziale.

3. Łączenie porcji: W przypadku zamówienia kilku sztuk tego samego produktu (np. 3 x 100g), Sprzedawca domyślnie łączy je i kroi w jednym kawałku (np. jeden kawałek ok. 300g).

4. Podział na kawałki: Jeżeli Klient życzy sobie otrzymać zamówiony ser podzielony na osobne porcje, zobowiązany jest zamieścić taką informację w polu „Uwagi do zamówienia” podczas składania Zamówienia.

5. Pakowanie i przechowywanie

1. Wszystkie sery pakowane są próżniowo (vacum), co zabezpiecza je na czas transportu i pozwala zachować pełnię walorów smakowych.

2. Do każdego zamówienia zawierającego sery dołączany jest specjalny papier przeznaczony do przechowywania żywności.

3. Zalecenia dla Klienta: Po otwarciu opakowania próżniowego, Sprzedawca rekomenduje przechowywanie sera w dołączonym papierze. Nie zaleca się przechowywania serów w folii ani w pojemnikach do tego nieprzeznaczonych, gdyż może to przyspieszyć psucie się produktu.

6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

3. Klient ma do wyboru formy płatności wskazane w formularzu zamówienia (np. przelew tradycyjny, płatności elektroniczne, BLIK).

4. W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie przekazywane jest do realizacji (krojenia) po zaksięgowaniu wpłaty.

7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Wysyłka w okresie letnim i przed dniami wolnymi: W trosce o najwyższą jakość produktów, Sprzedawca nie realizuje wysyłek w dniach, które mogłyby skutkować przetrzymywaniem paczki w magazynie przewoźnika przez weekend lub święto (brak dostawy na następny dzień roboczy).

3. W okresach podwyższonych temperatur do przesyłek dołączane są wkłady chłodzące, aby utrzymać odpowiednią temperaturę transportu.

4. Zamówienia realizowane są i wysyłane możliwie jak najszybciej, zazwyczaj tego samego dnia (przy zamówieniach złożonych odpowiednio wcześnie i opłaconych), aby produkt dotarł do Klienta w stanie najświeższym.

5. Koszty dostawy są wskazywane w momencie składania zamówienia.

8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz:

   • ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. świeże sery, nabiał);

   • dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. W przypadku produktów innych niż wymienione w pkt 8.1 (np. akcesoria, produkty trwale zapakowane o długim terminie przydatności), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (jeśli dotyczy), Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres kontakt@nabialove.com).

9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu (np. uszkodzone opakowanie, towar niezgodny z zamówieniem, zepsuty w momencie dostawy), Klient ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, najlepiej drogą mailową na adres: kontakt@nabialove.com, przesyłając opis wady oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

10. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest War-Mlecz Adrian Arczyński.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa Klientów, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie nabialove.com.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O zmianach Klienci będą informowani na stronie Sklepu.

3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.